1. 약국 문제

- 환자가 약사에게 처방전을 건내며 약을 지어달라고 하는 문제가 출제

- 병원에서는 의사의 개인사유로(attend conference) 약속을 변경, 재조정을 요구하거나 환자의 개인사정으로(긴급회의, 출장, 미팅) 약속을 취소하거나 지연하거나 재조정하는(reschedule/rearrange) 문제 출제

- 처방전대로 약을 복용한 후에 약이 듣지를 않아 복용 방법에 대한 문의로 의사와의 상담요청

2. 일상생활 쇼핑문제

- 물품을 구매중인 상황(가게 내의 진열된 제품의 재고유무파악)

- be in stuff <-> be out of stuff 

= be sold out

- recent purchase

  물품을 구매한 후 사이즈가 맞지않아 색깔이나 물건에 하자가 있어 특정 물건이 배송되지 않아 환불, 교환을 요청하는 문제

=> 원하는 물품이 가게에 없을 시 다른 지점이나 창고에서 확인한 후 특정요일까지 배송 혹은 직접 방문하여 재고를 확인하는 문제

3. 회사기계

- 회사내의 기기장비 오작동으로 문제가 있어 작업을 할 수 없어 특정인물이나 특정 부서에 연락을 취해 오작동인 부분을 해결하는 문제 출제

4. 우체국 문제

- 특정 장소로, 특정방법으로 원하는 시간 내에 배송품이나 소포를 보내는 문제 출제

- 물품을 보내는데 까지의 우편 비용, 추가 요금에 대한 문제 출제

- 물품을 보낼 때의 조건, 무게달기, 우편번호로 파악, 얼마나 빨리 문제 출제

1. 사무기기 또는 용품 주문/구매/배송

=> 장비나 사무용품이 없어지고/ 다 써버리고/ 고갈되거나 여러번을 고쳐도 수리할 수 없을 때

(running out of office supplies)

2. 회사 내 사무실의 기계 장비나 일상 생활에서의 PC, 전자제품, 냉난방 시스템등의 작동 오류로 인해 고치거나 재설치 하는 문제

 문제 도입 부에서 기계나 장비의 문제점을 제시하거나 전화 건 이유를 언급하며 구체적인 오작동을 설명하지만 직접적으로 정답이 되지는 않는다.

 기계가 작동하지 않아 업무를 볼 수 없고 마감기한을 지킬 수 없다는 등 불만을 언급하며 해당 부서에 연락하여 수리하는 것을 요청하는 문제가 출제된다.

 여러번을 고쳐도 수리할 수 없는 상황이 되면 새로운 사무기기나 장비로 재주문/ 구매하는 문제로 이어진다.

일상생활

- 비행기, 교통 수단들이 기술, 날씨, 보수 작업으로 인해 지연, 취소, 재조정되는 문제

- 의사와의 예약이 환자나 의사의 개인 사유(출장, 긴급회의, 컨퍼런스)로 약속을 재조정하는 문제

- 도서관 반납기한 문제

- 주문한 물품이 다른 제품이나 제때 도착하지 않아 재배송, 교환, 환불을 요청하는 문제

회사생활

- 보고서 및 기타 고나련 서류 기한 문제(마감기한 맞추기)

- 세미나나 회의 일정 문제(특정 이유로 회의장소 변경, 참석 대상, 회의 참석여부, 회의내용 변경)

- 회사에서 고용고나련 문제로 눈에 띄는 지원자와 전화로 인터뷰 일정을 잡는 문제

- 공장의 실수, 공장 기계상의 문제로 신제품 출시 일정이 지연되어 불평 불만하는 문제

인사과 업무1

=> 직원고용계획, 공석에 대한 정보, 지원자와 면접일정, 신입직원교육연수, 직원 포상 급여 보험 혜택, 승진 전근 이직 퇴직에 관한 문제

1. 부서에서 인원 부족으로 신문이나 인터넷 상에 광고를 게재하고

2. 지원자들이 취업광고를 본 후 회사에 전화를 걸어 공석의 유무를 확인

3. 특정 부서에 지원하기 위해 지원자들이 이력서나 지원서를 작성한다.

4. 작성한 서류를 팩스나 e-mail 혹은 직접 방문하여 특정요일까지 제출한다

5. 경영진들이 관련 서류를 검토한 후 자격이 있고 눈에 띄는 지원자들에게 전화로 연락, 인터뷰 일정을 잡는다.

6. 인터뷰를 특정 요일 시간에 실시한다

◎ 회사 측과 지원자가 인터뷰 중인 상황도 출제

지원자들의 이전 과거 경력, 개인이 가지고 있는 자질 및 능력, 이전 회사를 그만둔 이유를 물어보는 문제

인사과 업무2

=> 인사이동

1. 승진

- 승진을 축하하는 내용, 인사과에서 승진을 축하하는 선물

- 직장 동료들이 특정장소(식당,회사내의 회의실)에서 파티를 열어주는 내용 출제

=> 원하는 좌석이 있는지 없는지에 대한 유무 파악

2. 전근, 이직

- 회사를 옮기거나 다른지점으로 전근가는 이유

- 부서 직원들이 특정 장소에서 송별회 하는 내용

3. 퇴직

- 직장 동료들이 퇴직파티를 열어 주거나 퇴직자들의 회사에서 일한 기간이나 업적, 퇴직 후 할 일